ipod-classic-auriculares

آی پاد و وان حمام

مدیریت ادراک به وسیله زبان طراحی

نویسنده : لوک ویلیامز

مترجم : محمدرضا گودرزی

من می دانم چرا مردم می گویند آی پاد پاکیزه به نظر می آید .

آی پاد که آمد . بسیاری از کاربران محصول  ما  بر این باور بودند که آی پاد نمونه ای از یک طراحی محصول ماهرانه و توانمند  است.  وقتی دلیل این باور رو پرسیدیم ،اغلب بدون هیچ توضیحی جواب دادند : من آی پاد را دوست دارم چون شیک و تمیز به نظر می رسد.

البته دلایل دیگری هم وجود داشت از جمله طراحی به شیوه مینیمالیسم .  سادگی ذاتی ظاهر محصول. رنگ سفید خالص  . همه این ویژگی ها به تنهایی هم  این مفهوم را می رسانند که دارای ظاهری پاکیزه و بهداشتی دلپذیر است واین  دلیل هما ن باور و درک عمومی جامعه است .

اگر طراحی ادعایی غیر از این داشت .ما برای شنیدن آماده ایم .

امروز همانطور که روی توالت نشسته بودم ( البته دستشویی همیشه بهترین جاست برای اینکه  ایده های خوبی از کسی سر بزند) من متوجه تجهیزات چینی سفید و براق وان حمام و انعکاس شیرآب  کروم رو شویی شدم که باعث شد بفهمم  ، همه کسانی که آی پاد را بعنوان یه محصو ل پاکیزه می شناسند پیش زمینه ذهنیشان شباهت  آی پاد  با  تجهیزات حمام است .

بعد از چند لحظه سکوت ….جمعیت از خنده منفجر شد . نه بخاطر اینکه این افکار از نشستن روی توالت به وجود آمدند بلکه به این خاطر که طرح  آی پاد الهامی از وان و شیرکروم داشته باشد .

همه خندیدیم! چون می دانستیم که مسئول طراحی پوسته آی پاد جاناتن ایو بوده است .

یکی از طراحان صنعت معروف و مشاور طراحی طیف وسیعی از تولید کنندگان  از لوازم برقی گرفته تا تجهیزات  حمام  در لندن بوده است که در حال حاضر به اپل ملحق شده است .

اتفاق ؟ شاید . ولی مهم این است که چه از روی قصد و چه ناخود آگاه مواد استفاده شده در آی پاد دارای این ماهیت پاکیزه است . انعکاسی از حمام روزانه اشخاص.

ما در مورد ادراک انسان و سیستمی حرف می زنیم که این نوع ادراک  مشترک نسبت به یک طراحی رابین افراد  ایجاد می کند.

ادراک و آگاهی در روند طراحی بسیار مهم است .

بیایید تلفن همراه خود را به عنوان یک شخص در نظر بگیرید. حالا چطور توصیفش می کنید ؟

بازیگوش،جذاب، خردمند، کودن، غیر قابل اعتماد ،تمیز؟

محصولات با مجموعه پیام هایشان اطراف مارا احاطه کرده اند پر از نشانه های ادراک ما هستند که آن را  بوسیله شکل،مواد و  رنگ،نمایش می دهند.

آنها با این خصوصیات، با مردم صحبت می کنند و هویت خود را توصیف می کنند .

این تولیدات منحصر به  تجهیزات  نیست بلکه آنها  ابزار ارتباطی هستند.

سازمانها نیاز به مدلی از مدیریت استراتژیک برای  انتقال مفاهیم بوسیله محصولاتشان دارندکه با توسعه دادن نوعی زبان طراحی می توانند این اطمینان را تقویت کنند  که  کاربر ،اهداف تولید کننده را شناسایی ودرک می کند.

مهمترین دلیل شکست محصولات این نیست که در برقراری ارتباط مشکل دارند بلکه این است که آنها با یک پیام اشتباه ارتباط برقرار می کنند.

نقش جدید زبان طراحی

زبان طراحی نوعی قانون تکوینی است برای  تعریف و ایجاد اطمینان به  برتری ، ممتاز بودن و کیفیت پایدار محصول از برندی  مشخص،  در میانه نقطه نظرات تجربی کاربران است.

زبان طراحی مفهوم جدیدی نیست. کمپانی هایی مانند اپل و سونی سالها از آن در جهت آگاهی بطور موثر استفاده کرده اند و از رقبایشان پیشی گرفتند . که تاثیرات  بسیار مهمی  در رسته بندی محصولات روی خط تولید داشته است و امروزه جزو لاینفک عملکرد کارخانه در آمده است.

مهمترین تاثیر زبان طراحی کارکرد(( مفهومی )) آن است.

– چگونه ارزش درک محصول افزایش یا کاهش می یابد؟

–  چگونه می توان  ترس از تکنولوژی بکار رفته در محصول را از بین برد؟

– چگونه مهارت ادراک ایجاد می گردد؟

طراحان محصول با بدست آوردن پاسخ این سوالات موفق به خلق محصولاتی می شوند که   مناسب با خواسته آگاهی  کاربران است .

هنوز طراحان و فروشندگان زیادی در گیر با پاسخ های دقیق این پرسش ها هستند و بطور ناخودآگاه ،به تولید محصولاتی با مفاهیم بی معنی ادامه می دهند. مشکل پرسش در مورد استعداد نیست بلکه پرسش از میزان آگاهی است . و تنها نیاز آگاهی از ساختار قوانین مورد تایید عموم است که باعث افزایش درک و آگاهی می گردد.

 ساختار قوانین مورد پسند عموم

ما همواره هر روز در معرض این قرارداد همگانی  هستیم ولی معمولا چشمانمان نسبت به آن در یک سطح از آگاهی بسته است. مارا آنگونه ساخته بودند که  در روش مشخصی از نگاه ورقتار طبیعی فکر کنیم . در حقیقت آنها ساختار های فرهنگی هستند که مجبوریم بیاموزیم.

برای نمونه چراغ  راهنمایی رانندگی را در نظر بگیرید . آنها به دلیل وجود یک طبیعت و ارتباط ناگسستنی بین رنگ قرمزو خطر  یا  سبز و ایمنی کار نمی کنند . آنها به این دلیل که مردم تفاوت این دو رنگ را به عنوان نشانه  پذیرفته اند وتشخیص می دهند که هرکدام به چه معنیدر سیستم دارند کار می کنند. سیستم به خوبی کار خواهد کرد . اگر ایست با مجموعه ای از نقطه های آبی روی پس زمینه سفید نمایش داده شود و حرکت با مجموعه خطوط زرد روی یک پس زمینه مشکی نمایش داده شود .این تفاوت برای اینکه سیستم دیگر کار نکند کافیست.

این قرارداد را  در یک بازی از خصوصیات ظاهری افراد در نظر می گیریم. ما با نوع لباسی که می پوشیم ارتباط برقرار می کنیم . یک طراح باهوش خونسرد که فکر می کند کاملا طبیعی لباس می پوشد با صرف یک روز برای انتخاب طرح شلوار و تی شرت باکیفیتش متوجه  مجموعه قراردادهای عمومی است که به دقت رمزگذاری  شده است. واین همان قدر معنا دارد  که یک بانکدار محافظه کار وال استریت با چمدان خاکستریش معنی می کند.

تاریخ نشان می دهد ، طراحان و تولید کنندگان علاقه مند به استفاده از این قوانین در طراحی هایشان بوده اند تا شناخت متفاوت مردم از محصولات را دریابند.

تفکری  قدیمی که   در مورد الکتریسیته وجود داشت  این بود که خطرناک وگران است بنابر این برای تغییر این ذهنیت ، صنعت الکتریسیته در جستجوی راهی بود که الکتریسیته را به عنوان یک صنعت مدرن و منبع تمام نشدنی از انرژی به نمایش بگذارد .برای الگوسازی این کیفیت ها طراحان با استفاده از قراردادهای عمومی در ارتباط برقرار کردن با آینده استفاده کردند. طراحی مدرنیسم آینده گرا،روکش های کروم واستفاده آسان و موثر از آن را به هم آمیختند.

در سال ۱۹۹۵ یک طراح صنعت به نام هنری دریفوس در مورد طراحی یک آشپزخانه مدرن توان  نوشت تغیرات را می توان با دو چیز ایجاد کرد که هیچ ربطی به پخت و پز ندارند. اتوموبیل و هواپیما.

اگر چه الگوها ونشانه ها  تغییر کرده است ،همانطور که آی پاد از قراردادها  برای حرکت رو به جلو در زمان استفاده می کند. پوسته یکپارچه و بدون داشتن  بخشهای متحرک  . دو قانونی که اغلب مورد استفاده در علوم و علوم نظری برای بیان تکنولوژی پیشرفته استفاده می شود.

باید به یاد داشته باشید یک  پارچگی مرد آهنی فیلم ترمیناتور ۲ یا یکپارچگی  سیاه ۲۰۰۱  را در ادیسه فضایی .

رمزگشایی قوانین         

برای  تلفیق کردن قوانین  با پروسه طراحی محصول ،ابتدا نیاز به رمز گشایی قوانین و بیان دقیق آنها در قالب جمله هاست . بیان طبیعت قوانین یک درد ذاتی و فرایند کیفی است که شامل مشاهدات از بازار و فرهنگی که در آن هست می باشد . می تواند جزیی کاملا بی معنی وجود داشته باشد که به این قوانین اضافه گردد. به این خاطر که آنها دائما در حال تغییر بر اساس محتوایشان هستند.

رمز گشایی نیاز به آمادگی فکری دارد نسبت به فرهنگ و ساختارهای اجتماعی که ما و مردمی که ما برایشان طراحی می کنیم را  در بر گرفته است .

این آمادگی یک نوع حساس سازی  است.با یک نگاه  خیلی ساده وقتی مردم خودشان را برای خرید یک ماشین جدید آماده می کنند این حالت را تجربه می کنند. اگر شما بیان کنید که از یک مینی کوپر زرد رنگ خوشتان می آید ، از این به بعد در هنگام رانندگی در خیابان های شهر شما مینی کوپر های زرد را متمایز و زیبا تر از باقی خودرو ها می بینید چون ذهن شما نسبت به این نوع خودرو حساس شده است .

آیا تا به حال شده محصولی را در دست بگیرید و به این فکر کنید که چقدر ارزان قیمت به نظر می آید؟

مرحله بعد سعی می کنید و آن را تجسم می کنید”چرا؟”

حساس سازی ذهن به درک ارزش به شما این اجازه را می دهد که اکثر محصولات را در ساختاری طبقه بندی شده ،بر اساس چند ترکیب از قیمت ، اجزا تشکیل دهنده آن و کارایی آن ببینید.ساختار طبقات اغلب بصورت رده پایین، رده متوسط، رده خوب ، رده عالی تعریف می شوند و مجموعه ای از قوانین وابسته به هر یک در آنها وجود دارد .برای نمونه کفش های پوما بر اساس قیمت و جنس به کار برده شده در آنها در رده های مختلف دسته بندی می شوند .همانطور که کفشها به طرف بالا حرکت می کنند جنس انها بهتر می شود.( مانند چرمهای طبیعی )

همچنین کفشها که به رده های پایین سقوط می کنند جنس های مصنوعی بیشتر به چشم می آید .

همچنین اگر یک مدل از رده عالی مانند خودکار مونت بلانک  در نظر بگیرید ، محصولاتشان  در چنین سازه ای طبقه بندی می شوند .خودکارهای رده پایین پلاستیکی است و رده عالی از فلز و جواهرات ساخته شده اند (معتبر و گران قیمت ) قوانین حاکم بر این رده بندی بر اساس رنگ و جنس مواد ساخته شده اند . اگر شما بخواهید ارزش درک را بالا ببرید جنس مواد مورد استفاده مهم ترین مسئله  به حساب می آید ودر کاهش ارزش درک  رنگ حرف اول را می زند. ولی ارزش درک فقط  یک بعد ماجراست . رمزگشایی قوانین همچنین برای تفسیر همه ارزشهای ناملموس یک محصول لازمند . انتزاعی  کردن هویت  خصوصیات مدلهای جدید ،پویایی و ابتکار نیاز به بیان

در قالب قابل لمس  در یک محصول دارد.

جابجایی موفقیت آمیز هویت نا ملموس به ملموس نیاز به قدرت درک قوانین کلی فرم ، رنگ، و جنس دارد که پویایی و نو آوری را در ذهن مشتری القا می کند.

ترجمه قوانین مورد پسند عموم به زبان طراحی

بعد ازهر مرحله کشف رمز بهتر است که نتایج بدست آمده از ماهیت قوانین  حفظ ، طبقه بندی و برای کاربری آماده گردد.  چهارچوب ساختار طبقه بندی در تصویر زیر به نمایش گذاشته است .هدف توصیف قوانین وابسته با ارزش درک در شرایط مطلق نیست، ولی به یک نقطه شروع برای مدیریت آگاهی از ارزش با هدف استراتژیک اشاره می کند .

 

chartarticlemessina

بنا بر این اگر هدف برای بالا بردن ارزش درک یک محصول که در رده عالی قرار دارد یک ترجمه از قوانین این پایه و اساس را برای زبان طراحی آماده خواهد کرد .

مواد معتبر ( فلز یا هر ماده دیگری که با پلاستیک شبیه سازی نشده باشد.)

مواد رنگ نشده ( سفید ، سیاه  یا رنگ خود ماده.)

طیف رنگ شامل دو رنگ با کنتراست بالا ( محصولات رده عالی اغلب از این دسته اند و این اطمینان را می دهند که از فاصله خاصی قابل خواندنند. کاری که رنگ برای رده پایین انجام می دهد.)

محصولات لازم نیست که به رده ای از رده های گفته شده تعلق داشته باشند . اغلب نتایج سود مند از کنار هم گذاشتن قوانین  طبقه بندی شده بدست می اید .برای نمونه ساعت آای کی پاد  که محصول  کمپانی مارک نیوسون است  آن را طراحی کرده است،ترکیبی از الگوی طیف رنگ سیاه و سفید روی صفحه اش (رده عالی)

بدنه  با فلز پرداخت نشده که روی آن را با یک فلز نرم و براق پوشانده اند ( رده خوب)رنگ اشباع شده بند آن (رده متوسط)تسمه لاستیکی( رده پایین ) است. به عنوان نتیجه شناخت ادراک طبقه عالی ترکیبی از اجزای کوچک و معمولی طبقه پایین می باشد.

هیچ قانون اکیدی از کاربرد وجود ندارد .یک بار که قوانین کلی رمزگشایی می شوند داوران زبان طراحی آزادند تا آن را با یک شناخت مشترک از صفاتی مانند فرم،رنگ و مواد که ممکن است در ادراک کاربر وجودداشته باشد تست کنند.

مدیریت ، آگاهی و ادراک بوسیله زبان طراحی

اینکه جنس مواد به کار برده شده در آی پاد با وان حمام و کاسه دستشویی در ارتباط است در حقیقت آن ارتباط بین یک محصول و مجموعه قوانینی که بر ذهن بشر تاثیر گذار هستند ارائه می کند .نقش جدید شناخت بوسیله زبان طراحی این است که به رویای سازمان ها و کنترل پیام هایی که محصولاتشان در جهت سهولت آگاهی دادن به خواسته های مشتری در بر دارد ،کمک می کند. قوانین کلی کلید هستند اما اغلب تشخیص داده نمی شوند،به این دلیل که آنها بدیهی و طبیعی ظاهر می شوند . با حساسیت ذهن نسبت به مشاهدات از ساختارهای فرهنگی قوانین می توانند رمزگشایی شده و به بیان ملموس یک محصول ترجمه شوند .آگاه باشید که حساسیت دارای یک ایراد است…..سعی نکنید به توالت فکر کنید هر زمانیکه از آیپادتان استفاده می کنید .